よくある質問

お客様から寄せられるよくある質問を、Q&A形式にてお答えいたします。

Q2.修理・パーツ取寄せ・返品に関する質問
  • Q2-1 買った釣具の調子が悪いのですがどうすればいいのでしょう?

    お買い上げ頂いた釣具の調子が悪い際は問題の釣り具をお持ちの上、お近くの上州屋店舗スタッフまでお気軽にご相談下さい。 メンテナンスのアドバイスから必要な場合は修理の受付など幅広くご相談を承っております。 (品物をお持ち頂けると問題解決の為により的確なアドバイスを差し上げることができますのでなるべくお持ち下さい。)

  • Q2-2 買った釣具が壊れてしまったのですがどうすればいいのでしょう?

    上州屋では全店を窓口に釣具の修理を受け付け、メーカーさんのアフターサービスとの橋渡しをさせて頂いております。 お買い上げいただいた釣具が壊れてしまった場合はご遠慮なく最寄の上州屋グループ店舗まで品物をお持ち頂き スタッフまでお気軽にご相談下さい。
    ※メーカー側で対応できない一部旧タイプの製品や、一部メーカー商品(弊社と取引の無いメーカー・倒産してしまったメーカー等)の場合はご要望にお応え出来ないケースもございます。予めご了承下さい。
    ※修理の内容によりお時間を頂くケースもございますので予めご了承下さい。

  • Q2-3 買った新品の釣具がいきなり壊れてしまいました。不良品ではないかと思うのですがどうすればいいでしょうか?

    問題の釣り具をお持ちの上、最寄の上州屋店舗スタッフまでご相談下さい。 破損時の状況をお伺いした上で、上州屋店舗を窓口としてメーカーさんのアフターサービスに検査を依頼する事が出来ます。 万が一不良品の場合は、正常品との交換又は返品等の対応をさせて頂きます。

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