よくある質問

店舗案内のコーナーの地図をご活用下さい。

上州屋各店は通常朝10時から夜8時まで年中無休での営業となっております。
※一部営業形態の異なる店舗がございます。
（詳しくは店舗案内コーナーより各店のご案内ページをご覧下さい）
※冬季（1月～4月）は一部店舗において営業時間の変更・休業日の追加がございます。
※年末年始の休業・棚卸休業・冬季特別営業時間に関しては時期を見てその都度お知 らせ致します。　 店頭及びホームページのお知らせをご覧下さい。

お買い上げ頂いた釣具の調子が悪い際は問題の釣り具をお持ちの上、お近くの上州屋店舗スタッフまでお気軽にご相談下さい。 メンテナンスのアドバイスから必要な場合は修理の受付など幅広くご相談を承っております。 （品物をお持ち頂けると問題解決の為により的確なアドバイスを差し上げることができますのでなるべくお持ち下さい。）

上州屋では全店を窓口に釣具の修理を受け付け、メーカーさんのアフターサービスとの橋渡しをさせて頂いております。 お買い上げいただいた釣具が壊れてしまった場合はご遠慮なく最寄の上州屋グループ店舗まで品物をお持ち頂き スタッフまでお気軽にご相談下さい。
※メーカー側で対応できない一部旧タイプの製品や、一部メーカー商品（弊社と取引の無いメーカー・倒産してしまったメーカー等）の場合はご要望にお応え出来ないケースもございます。予めご了承下さい。
※修理の内容によりお時間を頂くケースもございますので予めご了承下さい。

問題の釣り具をお持ちの上、最寄の上州屋店舗スタッフまでご相談下さい。 破損時の状況をお伺いした上で、上州屋店舗を窓口としてメーカーさんのアフターサービスに検査を依頼する事が出来ます。 万が一不良品の場合は、正常品との交換又は返品等の対応をさせて頂きます。

ご利用頂けるクレジットカードはこちらです。

ご利用頂けるギフト券は「上州屋ギフト券」「三井住友」「JCB」「UC」「DC」「ダイナース」「UFJニコス」「楽天KC」「日専連」「JTB（デパート共通商品券のみ）」「釣具券」となっております。

全国の上州屋の店舗にてご利用頂ける1枚500円のギフト券です。釣りが好きな方への贈り物や釣り大会等の景品にご利用下さい。

店頭にない品物であっても随時取寄せのご相談を承っております。まずはお近くの上州屋店舗スタッフまでお気軽にお問い合わせ下さい。

※商品のお取寄せに関しましては精一杯ご希望に添えるよう努力させて頂きますが、中にはご希望の数ではお取寄せが難しいケースやお取寄せにお時間を頂くケース、やむなくお断りさせて頂くケースもございますので予めご了承下さい。

※上州屋各店ではスタッフに申し出ていただければ店に常備の各メーカーカタログをいつでも御覧頂けます。お取り寄せのご依頼の際等カタログを御覧になりたい時は遠慮なく近くのスタッフまでお申し出下さい。（注：店常備のカタログは販売用ではございません。カタログの販売は各店指定のメーカーに限らせて頂きます。また、全メーカー全てのカタログの用意がある訳ではございませんのでその点は予めご了承ください。）

大変申し訳ございませんが商品の在庫状況やお値段に関しましてはホームページの窓口ではなく上州屋各店まで直接お問い合わせください。

釣り具の使用法等に関しましては随時ご相談を承っておりますので最寄の上州屋店舗スタッフまでお気軽にお尋ね下さい。経験豊富なスタッフが親身にお答え致します。また、上州屋スタッフは釣り場情報、釣り方など、お客様のお役に立てるよう日々努力しております。釣り談義をするつもりでお気軽にご相談頂ければ幸いです。

お買い上げ頂いた商品は実費にてお店からご指定の送り先に発送できます。
お買い上げの際、スタッフまでお申し付け下さい。

上州屋各店または上州屋が行っているサービスに関するご意見/ご感想を承けたまっております。

● 上州屋ホームページ内に設置してある、「ご意見・ご感想コーナー」へご記入、送信をお願い致します。

株式会社上州屋の個人情報保護方針（プライバシーポリシー）はこちらからご覧いただけます。

上州屋メンバーズカードの登録情報は「ご本人の確認」、「特別売出しやお得な企画、製品案内などのお知らせをダイレクトメールでお届けするため」、「当社の釣具事業における市場調査のため」に利用されます。但し、申込み用紙の「DMを希望しない」欄にチェックをいただいたお客様にはダイレクトメールは送付されません。

店頭に所定の書式がございますので、店頭スタッフまでお気軽にご相談下さい。手続きのご案内をさせて頂きます。その際、上州屋メンバーズカードと一緒に届いたDMををお持ち頂けると手続きがスムーズになります。
（ホームページ上、およびメールではご依頼いただけませんので予めご了承ください。詳しくはQ7-6をご覧下さい。）