よくある質問

Q1-1　お店への行き方は？

2009-02-20T14:15:42Z

Q1-2　お店の営業時間と定休日は？

2009-02-19T03:22:56Z

上州屋各店は通常朝10時から夜8時まで年中無休での営業となっております。
※一部営業形態の異なる店舗がございます。
（詳しくは店舗案内コーナーより各店のご案内ページをご覧下さい）
※冬季（1月～4月）は一部店舗において営業時間の変更・休業日の追加がございます。
※年末年始の休業・棚卸休業・冬季特別営業時間に関しては時期を見てその都度お知らせ致します。　店頭及びホームページのお知らせをご覧下さい。

Q2-1　買った釣具の調子が悪いのですがどうすればいいのでしょう？

2009-02-18T03:24:22Z

お買い上げ頂いた釣具の調子が悪い際は問題の釣り具をお持ちの上、お近くの上州屋店舗スタッフまでお気軽にご相談下さい。メンテナンスのアドバイスから必要な場合は修理の受付など幅広くご相談を承っております。（品物をお持ち頂けると問題解決の為により的確なアドバイスを差し上げることができますのでなるべくお持ち下さい。）

Q2-2　買った釣具が壊れてしまったのですがどうすればいいのでしょう？

2009-02-17T03:24:53Z

上州屋では全店を窓口に釣具の修理を受け付け、メーカーさんのアフターサービスとの橋渡しをさせて頂いております。お買い上げいただいた釣具が壊れてしまった場合はご遠慮なく最寄の上州屋グループ店舗まで品物をお持ち頂きスタッフまでお気軽にご相談下さい。
※メーカー側で対応できない一部旧タイプの製品や、一部メーカー商品（弊社と取引の無いメーカー・倒産してしまったメーカー等）の場合はご要望にお応え出来ないケースもございます。予めご了承下さい。
※修理の内容によりお時間を頂くケースもございますので予めご了承下さい。

Q2-3　買った新品の釣具がいきなり壊れてしまいました。不良品ではないかと思うのですがどうすればいいでしょうか？

2009-02-16T03:25:15Z

問題の釣り具をお持ちの上、最寄の上州屋店舗スタッフまでご相談下さい。破損時の状況をお伺いした上で、上州屋店舗を窓口としてメーカーさんのアフターサービスに検査を依頼する事が出来ます。万が一不良品の場合は、正常品との交換又は返品等の対応をさせて頂きます。

Q2-4　上州屋以外で買ったものも修理できますか？

2009-02-15T09:09:11Z

上州屋以外のお店で購入された品でも弊社と取引のある（修理に出せる）メーカーさんの品物であれば修理を承っております。ご遠慮なく店舗まで品物をお持ち頂き、スタッフまでご相談下さい。

Q2-5　修理にかかる費用はいくらですか？

2009-02-14T09:09:32Z

修理等のお見積もりは製品によっては細かい技術的な要素が絡みますのでお問い合わせだけ頂いてもお答え致しかねるケースがございます。特に精密な構造を持つリールの故障等、状況によってはメーカーさんのアフターサービスで専門の技術者が分解してみないと分からないといったケースもありますので、まずは品物を店頭までお持ち頂き各店スタッフまでご相談下さい。

Q2-6　リールの替えスプールやベアリング等パーツ用品はどこで入手できるのでしょうか？

2009-02-13T09:09:51Z

全国上州屋各店の店頭にてお取り寄せのご注文を承っております。お気軽にスタッフまでお申し付け下さい。

]]> ※メーカーさんでパーツ在庫が切れている場合など、お取寄せに時間がかかるケースもございます。予めご了承下さい。

Q2-7　買った商品の返品は出来ますか？

2009-02-12T03:10:45Z

原則的に不良品以外の返品はお断りさせて頂いておりますが、サイズ違いなどやむを得ない事情で返品を希望される場合はご購入から1週間以内にお買い上げ頂いた際のレシートと商品を購入店までお持ち下さい。尚、お買い上げ頂いた際のレシートがないと返品をお断りさせて頂く場合もありますので、レシートは大切に保管して下さい。
※返品は未使用品に限らせて頂きます。

Q3-1　使用出来るクレジットカードの種類は？

2009-02-11T09:43:47Z

ご利用頂けるクレジットカードはこちらです。

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一部店舗にて銀聯カードをご利用頂けます。
詳しくはこちらから。

Q3-2　使用出来るギフトカードの種類は？

2009-02-10T10:05:50Z

ご利用頂けるギフト券は「上州屋ギフト券」「三井住友」「JCB」「UC」「DC」「ダイナース」「三菱UFJニコス」「楽天KC」「日専連」「JTB（デパート共通商品券のみ）」「釣具券」となっております。

Q3-3　上州屋ギフト券って何ですか？

2009-02-09T10:06:50Z

全国の上州屋の店舗にてご利用頂ける1枚500円のギフト券です。釣りが好きな方への贈り物や釣り大会等の景品にご利用下さい。

Q3-4　フリークレジットってなんですか？

2009-02-08T10:09:17Z

クレジットカードをお持ちでなくてもキャッシュレスで決済頂ける便利なシステムです。
身分証明書(運転免許証等)、銀行印、口座番号をお持ち下さい。

Q4-1　店にない商品を取り寄せる事はできますか？

2009-02-07T10:34:24Z

店頭にない品物であっても随時取寄せのご相談を承っております。まずはお近くの上州屋店舗スタッフまでお気軽にお問い合わせ下さい。

※上州屋各店ではスタッフに申し出ていただければ店に常備の各メーカーカタログをいつでも御覧頂けます。お取り寄せのご依頼の際等カタログを御覧になりたい時は遠慮なく近くのスタッフまでお申し出下さい。（注：店常備のカタログは販売用ではございません。カタログの販売は各店指定の時期、指定のメーカーに限らせて頂きます。また、全メーカー全てのカタログの用意がある訳ではございませんのでその点は予めご了承ください。）

※商品のお取寄せに関しましては精一杯ご希望に添えるよう努力させて頂きますが、中にはご希望の数ではお取寄せが難しいケースやお取寄せにお時間を頂くケース、やむなくお断りさせて頂くケースもございますので予めご了承下さい。

※特約店のみ取り扱い品、限定品など一部の特殊な品について、特定の上州屋グループ内店舗に在庫があることが明らかであっても、お取り寄せが出来ないケースがございます。予めご了承下さい。

Q4-2　～の在庫はありますか？～はいくらですか？～はどこの店にありますか？

2009-02-06T10:33:42Z

大変申し訳ございませんが商品の在庫状況やお値段に関しましてはホームページの窓口ではなく上州屋各店まで直接お問い合わせください。

よくある質問

Q1-1 お店への行き方は？

Q1-2 お店の営業時間と定休日は？

Q2-1 買った釣具の調子が悪いのですがどうすればいいのでしょう？

Q2-2 買った釣具が壊れてしまったのですがどうすればいいのでしょう？

Q2-3 買った新品の釣具がいきなり壊れてしまいました。不良品ではないかと思うのですがどうすればいいでしょうか？

Q2-4 上州屋以外で買ったものも修理できますか？

Q2-5 修理にかかる費用はいくらですか？

Q2-6 リールの替えスプールやベアリング等パーツ用品はどこで入手できるのでしょうか？

Q2-7 買った商品の返品は出来ますか？

Q3-1 使用出来るクレジットカードの種類は？

Q3-2 使用出来るギフトカードの種類は？

Q3-3 上州屋ギフト券って何ですか？

Q3-4 フリークレジットってなんですか？

Q4-1 店にない商品を取り寄せる事はできますか？

Q4-2 ～の在庫はありますか？～はいくらですか？～はどこの店にありますか？